Доставка по всей России

Доставка товара производится в будние и выходные дни в удобное для Вас время: клиент получает покупку в тот день и временной интервал, который указывает при составлении заказа. Заказ доставляется в указанное место специализированным автотранспортом, что гарантирует полную его сохранность и целостность.

ЦЕНЫ НА ДОСТАВКУ ПО МОСКВЕ И МО от 1000р*
ЦЕНЫ НА ДОСТАВКУ В ДРУГИЕ РЕГИОНЫ РФ РАССЧИТЫВАЮТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО*

*Для уточнения цены доставки обратитесь к нашему специалисту
Для этого позвоните по бесплатному номеру +7(495) 449-70-02 и наши менеджеры рассчитают самый выгодный вариант доставки до вашего города или до объекта.

Правила проведения оплат и возврата денежных средств

Способы оплаты

Наличными или картой при получении

Оплата курьеру наличными или банковской картой.
Курьер выдаёт чек; электронный чек также отправляется на e-mail.

Оплата по счёту (для юридических лиц)

Оплата по счету (с НДС или без НДС).
Доставка организуется после поступления денег на расчётный счёт или после получения платёжного поручения с отметкой банка.
Для выставления счета отправьте реквизиты на: info@mulchan.ru

Оплата картой на сайте

Оплата через интернет-эквайринг АО «АЛЬФА-БАНК».
Принимаются карты: VISA, MasterCard, МИР.
Подтверждение оплаты — через страницу вашего банка (3-D Secure/СМС-код).

Причины отказа в платеже (основные):

карта не предназначена для онлайн-платежей;
недостаточно средств;
неверно введены данные карты;
истёк срок действия карты.

Вопросы по оплате: +7 (499) 450-95-99
Безопасность: данные карты передаются в зашифрованном виде и не хранятся на сайте.

Возврат товара и денежных средств

Общие условия

При оплате картой возврат наличными не производится — возврат выполняется на карту (по правилам платёжных систем).
Покупатель может отказаться от товара:

в любое время до передачи товара;
в течение 7 дней после передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

сохранены товарный вид и потребительские свойства;
есть документ, подтверждающий покупку (чек/подтверждение заказа).

Возврат невозможен, если:
товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только конкретным покупателем.
Сроки и удержания

Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты предъявления требования, за вычетом расходов на обратную доставку от покупателя.
Фактическое зачисление на карту — до 21 рабочего дня с даты получения заявления компанией.

Как оформить возврат денежных средств

Возврат на банковскую карту (обычный возврат)

Запросите форму «Заявление о возврате денежных средств».
Отправьте заполненное заявление + копию паспорта на: transre@yandex.ru

Возврат по ошибочно проведённым операциям

Направьте письменное заявление + копию паспорта + чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание, на: transre@yandex.ru

Сумма возврата

Возвращается сумма покупки.
Сроки рассмотрения и возврата считаются в рабочих днях, без учёта выходных и праздников.

Гарантия и возврат

Претензии и обращения

Претензии принимаются в течение 24 часов после доставки.
Если вы недовольны качеством товара, работой операторов или службой доставки, напишите на: transre@yandex.ru
В письме укажите:
номер заказа
описание проблемы
фотографии (желательно)

Срок рассмотрения: мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней.

Отказ от товара и возврат средств
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», клиент вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара (в том числе через интернет-магазин) в любое время до его получения.
В этом случае:

денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата;
срок возврата составляет от 1 до 7 рабочих дней;
стоимость доставки также возвращается.